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adidas

FAQ ADIDAS GMR

Sujets principaux

adidas GMR est une nouvelle façon de jouer connecté. Placez le tag développé par Jacquard™ de Google, capable de détecter les mouvements propres au soccer, dans la semelle intérieure GMR. Utilisez l'activité soccer réel pour mériter des récompenses et améliorer votre équipe de rêve dans EA SPORTS FIFA Mobile grâce à une série de défis et de classements spécialement créés.
Vous avez besoins du produit GMR, d'un appareil mobile compatible avec Jacquard, et des apps adidas GMR et EA FIFA Mobile, lesquelles peuvent être téléchargées gratuitement vis les app strores.
Le tag Jacquard est équipé d’un gyroscope, d’un accéléromètre et d’un petit processeur pouvant fonctionner sur un appareil d’apprentissage capable de différencier les mouvements propres au soccer. Il peut mesurer le nombre de bottés, la vitesse de tir, la vitesse de course et la distance totale parcourue.
Vous avez besoin d'un téléphone mobile qui prend en charge les applis adidas GMR ainsi que FIFA Mobile. Vous trouverrez les exigences liées à ces applis sous la question "De quelles applis ai-je besoin?"
La plupart des problèmes ou bogues peuvent être résolus en utilisant la FAQ ou en communiquant avec le service à la clientèle via la fonction de chat de l'application GMR; mais si le problème persiste, veuillez envoyer un courriel à adidas.gmr@adidas.com.

Disponibilité de GMR

Vous pouvez acheter adidas GMR dans certaines boutiques adidas et sur le site Web d'adidas dans tous les marchés disponibles : États-Unis, Canada, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande, Turquie, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Suède, République tchèque, Pologne, Suisse, Grèce, Danemark, Portugal, Autriche, Norvège, Irlande, Belgique, Slovaquie et Finlande.
À l'heure actuelle, GMR n'est pas pris en charge dans tous les pays. Les pays qui le prennent en charge sont : États-Unis, Canada, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande, Turquie, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Suède, République tchèque, Pologne, Suisse, Grèce, Danemark, Portugal, Autriche, Norvège, Irlande, Belgique, Slovaquie et Finlande. Veuillez vous abonner sur votre site Web adidas local pour être informé du lancement dans votre pays.
La semelle intérieure adidas GMR est offerte dans les pointures du R.-U. de 3,5 à 13.

Que comprend l'ensemble?

1 paire de semelles intérieures GMR, 1 tag Jacquard, 1 tag de symétrie, 1 câble de chargement micro-USB, 1 manuel d'utilisation et 1 autocollant Jacquard
S'il manque du contenu dans l'emballage - dont le manuel d'utilisation, le câble de chargement ou le tag Jacquard - veuillez suivre la démarche de retour.
Si du contenu est endommagé dans l'emballage - dont l'emballage lui-même, le câble de chargement ou le tag Jacquard - veuillez suivre la démarche de retour.

De quelles applis ai-je besoin?

Tu dois installer sur ton téléphone les dernières versions de l'appli adidas GMR et de FIFA Mobile. Veuillez noter que les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 13 ans pour pouvoir connecter GMR à leur compte FIFA Mobile
L'appli adidas GMR est utilisée pour configurer et gérer le tag Jacquard. Il synchronise également toutes les données du tag Jacquard vers FIFA Mobile. Tu recevras un tutoriel détaillé sur la manière adéquate d'associer ton tag Jacquard, de l'insérer dans les semelles intérieures GMR et de te connecter à FIFA Mobile. Quand tu seras bien connecté à FIFA Mobile, le tableau de bord de l'appli GMR sera activé. Le tableau de bord affiche toutes les informations pertinentes concernant ton tag Jacquard : état de la batterie, état de la connexion, nom de ton tag Jacquard et bouton de sauvegarde pour déclencher manuellement la synchronisation des données avec ton tag Jacquard, si nécessaire.
L'appli GMR est prise en charge par les appareils Apple avec iOS 12.1 et les versions ultérieures. Pour les téléphones Android, l'appli est prise en charge par Marshmallow 6.0 (API LVL 23) et les versions ultérieures.

EA SPORTS FIFA Mobile

FIFA Mobile est un jeu de soccer du monde entier pour iOS et Android qui transporte le terrain dans votre tablette ou votre appareil mobile. Vous y montez une équipe de rêve, entraînez des joueurs, et réalisez des affrontements un contre un en temps réel.
Pour vérifier la progression de votre défi, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au tag Jacquard puis ouvrez Événement GMR dans FIFA Mobile.

Pour obtenir de l'assistance sur FIFA Mobile, visitez https://help.ea.com/en/fifa/fifa-mobile/

EA, EA SPORTS, le logo EA SPORTS Ultimate Team sont des marques de commerce d'Electronic Arts Inc. © FIFA et le logo FIFA's Official Licensed Product sont des propriétés intellectuelles et/ou des marques de commerce de FIFA. Tous droits réservés. Fabriqué sous licence par Electronic Arts Inc.

Le tag Jacquard

Développé par Google, le tag Jacquard est un composant avancé du matériel qui contient de minuscules capteurs, dont les données sont lues par les algorithmes avancés d'apprentissage machine de Jacquard afin d'identifier vos action de soccer et les transférer sans fil dans l’appli mobile GMR.
Suivez les instructions sur l'appli GMR. Insérez d'abord le bouton du tag Jacquard avec le logo adidas visible, la DEL doit apparaître dans le trou rond du couvercle de la cavité.
Le tag rose de symétrie peut être placé de n'importe quel sens dans la cavité de la semelle de votre pied non dominant.
Ces bandes permettent l'utilisation d’autres produits Jacquard. Visitez jacquard.com pour découvrir d'autres produits compatibles Jacquard.
Insérez le câble du chargeur micro-USB dans le tag Jacquard.
Appuyer et maintenir le bouton pendant 10 secondes avec le chargeur micro-USB branché réinitialisera le tag Jacquard aux paramètres d'usine.
La réinitialisation aux paramètres d'usine supprimera le module chargeable qui a été téléchargé au tag. Pour une réinitialisation aux paramètres d'usine, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que le voyant DEL clignote en orange. Un redémarrage ne supprime aucune donnée mais réinitialise simplement le CPU du tag Jacquard et redémarre le micrologiciel.
Voyez la réponse à : Qu'est-ce que la réinitialisation aux paramètres d'usine et en quoi est-ce différent d'un redémarrage? Le tag Jacquard n'a plus de couplage Bluetooth pour un téléphone précédemment couplé. Veuillez « oublier » ou « découpler » le tag du téléphone et relancer le processus de couplage.
Le tag Jacquard est en mode d'arrêt. Veuillez brancher le chargeur micro-USB ou appuyez et maintenez le bouton pendant 3 secondes.
Votre tag Jacquard résiste à la pluie et aux éclaboussures et peut être utilisé à l'extérieur, mais il n'est pas complètement imperméable. Ne submergez pas le tag Jacquard et ne l’utilisez pas dans une chaussure très mouillée. Si votre tag Jacquard est mouillé, laissez-le sécher avant de reprendre l'utilisation. Ne lavez pas le tag Jacquard, vous risqueriez de l’endommager. Le tag Jacquard a un indice de protection à l'eau IP54, selon la norme CEI 60529. Si votre tag Jacquard est endommagé, sa résistance à l'eau peut être compromise.

Charge et batterie

Le tag Jacquard peut être chargé à l'aide d'un câble micro-USB compris dans l'emballage.
pour tout contenu manquant ou endommagé dans l'emballage - dont le manuel d'utilisation, le câble de chargement micro-USB ou le tag Jacquard - veuillez suivre la démarche de retour.
Si le tag Jacquard Tag ne se charge pas, vérifiez que le micro-USB est correctement inséré et que la prise est fonctionnelle. Si, après vérification, le tag Jacquard ne fonctionne toujours pas, veuillez suivre la démarche de retour.
Tout dépend de l'utilisation du tag Jaquard. Veuillez surveiller la DEL, qui vous indiquera à quel moment recharger.
Il faudra entre 60 et 90 minutes pour recharger complètement votre tag Jacquard. Recharger à partir d'un ordinateur peut demander plus de temps qu'à partir d'un adaptateur USB branché dans une prise murale.

Installation, entretien et pointures

Manipulez votre tag Jacquard avec soin. Vous risquez d’endommager le tag Jacquard et la pile si vous les perforez, brûlez, déformez, écrasez, modifiez, essayez d’y insérer des corps étrangers ou de les désassembler. Utiliser un tag Jacquard abîmé peut provoquer une surchauffe de la batterie ou des blessures. - Environnement : Le tag Jacquard fonctionne à son mieux à des températures ambiantes comprises entre 0° et 35° C (32° et 95° F). Il doit être entreposé à des températures ambiantes comprises entre -20° et 45° C (-4° et 113° F). N'exposez pas le tag Jacquard à des températures supérieures à 45° C (113° F) - comme par une exposition prolongée au soleil, sur le tableau de bord d'une voiture ou à proximité d'une bouche de chauffage - vous pourriez l'endommager, surchauffer la pile ou risquer l'incendie. Ne laissez pas votre tag Jacquard pour une longue période dans l'habitacle de la voiture ou dans le coffre lors des journées chaudes. Si le tag Jacquard devient trop chaud, débranchez-le de sa source d'alimentation s'il est branché, déplacez-le dans un endroit plus frais et ne l'utilisez pas tant qu'il n'a pas refroidi. - Chargement : Chargez uniquement le tag Jacquard à l'aide d'un port USB conforme aux normes USB 2.0 ou USB 3.0 Type A, ou avec un adaptateur de courant USB avec une source d'alimentation limitée certifiée ou une sortie PS1 conforme à CEI 60950-1/CEI 62368-1, avec sortie évalué 5Vdc, 1A. - Nettoyage : Pour nettoyer votre tag Jacquard, utilisez un chiffon doux, sec ou humide. N'utilisez pas de savon, ni de solvant ou d'abrasif sur le tag. - Résistance à l'eau : Le tag Jacquard résiste à la pluie et aux éclaboussures et peut être utilisé à l'extérieur, mais il n'est pas complètement imperméable. Ne submergez pas le tag Jacquard et ne l’utilisez pas dans une chaussure très mouillée. Si le tag Jacquard est mouillé, n’essayez pas de le sécher à l'aide d'une source de chaleur externe. Laissez sécher le tag Jacquard, la semelle intérieure GMR ou tout autre appareil Jacquard compatible, puis reprenez l'utilisation. Ne lavez pas le tag Jacquard, vous risqueriez de l’endommager. Le tag Jacquard a un indice de protection à l'eau IP54, selon la norme CEI 60529. Si votre tag est endommagée, sa résistance à l'eau peut être compromise. - Entreposage : Pour maximiser la durée de vie de la pile, chargez complètement le tag Jacquard et entreposez-le déconnecté de la semelle intérieure ou de tout autre appareil Jacquard compatible, ainsi que de votre téléphone, lorsque vous ne l'utilisez pas. Semelles intérieures GMR Votre semelle GMR consiste en un composé EVA de haute performance. Traitez-la quand même avec précaution et laissez-la sécher à l'air libre quand elle est mouillée. Manipulez toujours la chaussure avec soin lorsque l'appareil y est intégré (ne frappez pas la chaussure contre un mur ou un objet tranchant). Retirez le tag Jacquard avant de laver et de nettoyer la semelle intérieure ou les chaussures. Faire - Lavez à l’eau froide et laissez sécher à l’air libre. Ne pas faire - Après le lavage, n'exposez pas la semelle aux rayons de soleil directs ou à une source de chaleur rapprochée, comme un four ou un radiateur. - N'utilisez pas de produits d'entretien à base de solvant, comme des crèmes pour le cuir, car ils endommageraient la surface.
La semelle intérieure adidas GMR est offerte dans les pointures du R.-U. de 3,5 à 13.
Non, pour que vos activités soient correctement évaluées, et pour éviter que le produit ou que vos chaussures ne soient abîmés, assurez-vous d'utiliser le tag Jacquard dans une semelle intérieure GMR qui s'adapte correctement à votre chaussure.
La semelle intérieure adidas GMR est développée pour s'adapter à toutes sortes de chaussures de soccer (surface meuble, ferme ou dure, gazon artificiel, surfaces multiples, gazon et soccer en salle), y compris les chaussures non fabriquées par adidas. Néanmoins, assurez-vous que la semelle intérieure GMR tienne bien dans la chaussure, sinon votre produit pourrait être endommagé.

Processus de couplage

Lors du premier couplage : Téléchargez et ouvrez l'app GMR, puis suivez les étapes d'intégration.
1. Pour coupler le tag Jacquard à votre téléphone, assurez-vous que le tag est chargé à 20 % au moins.
1.1 Un voyant blanc fixe = chargé de 96 à 100 %.
1.2 Un voyant à pulsation = chargé de 21 à 96 %.
1.3 Un voyant orange à pulsations = chargé de 0 à 20 %.
2. Maintenez ensuite le bouton du tag enfoncé pendant trois secondes pour passer en mode couplage.
2.1 Un voyant blanc clignote.
3. Après quelques secondes, le numéro de série du tag Jacquard apparaîtra dans l'app GMR. Sélectionnez-le et installez le dernier micrologiciel.
4. Votre tag Jacquard est maintenant connecté au téléphone.
Pour vous assurer que le bouton est bien enfoncé, essayez d'appuyer avec un petit objet pointu, comme un trombone. Si le bouton ne fonctionne toujours pas, veuillez suivre la démarche de retour.
Si le tag est chargé et que la DEL ne clignote pas en blanc lorsque le bouton est maintenu enfoncé, c'est que le tag est déjà connecté à un appareil mobile situé à proximité.
Assurez-vous que le tag Jacquard est chargé. En cas de doute, chargez le tag pendant au moins 30 minutes. Appuyez sur le bouton du tag et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant commence à clignoter. Vérifiez ensuite que le Bluetooth de votre appareil mobile est activé. Si vous ne voyez toujours pas le tag Jaquard dans la liste des appareils Bluetooth disponibles de votre appareil mobile, redémarrez votre appareil mobile et redémarrez le tag en maintenant le bouton qui s'y trouve enfoncé pendant huit secondes.
L'appli GMR, sur un appareil mobile compatible, ne peut être associée qu'à un même tag Jacquard en tout temps.
Si le tag Jacquard a déjà été couplé à un autre téléphone, il produira toujours de la publicité sur liste blanche. Dans ce mode, un tag Jacquard est « visible » pour les autres téléphones, mais ne peut pas être associé à d'autres téléphones. Par exemple, si le tag Jacquard a été couplé avec le téléphone A, les téléphones B, C, D, etc. peuvent le « voir », mais pas s'y coupler. Seul le téléphone A peut se connecter au tag Jacquard.
Effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine sur le tag Jacquard pour supprimer l'enregistrement de couplage du téléphone.
Le couplage établit les identifiants sur le tag Jacquard et sur le téléphone pour authentification mutuelle. Le couplage n'implique PAS une connexion Bluetooth. Le couplage est similaire à l'enregistrement du mot de passe Wi-Fi pour un point d'accès Wi-Fi sur un ordinateur Windows ou Macintosh. Tout comme l'ordinateur Windows ou Macintosh doit se connecter à un point d'accès, le tag Jacquard doit se connecter au téléphone pour que l'appli GMR puisse communiquer avec le tag Jacquard.
Découplez le tag Jacquard de tous les autres téléphones ou désactivez Bluetooth sur les autres téléphones. Si un tag Jacquard est couplé à plusieurs appareils et qu'ils sont à portée Bluetooth du tag, il se produit une course où le premier téléphone à se connecter au tag empêchera tous les autres téléphones de se connecter avec ce tag. Le tag ne peut se connecter qu'à UN SEUL téléphone à la fois.
Oui, le tag Jacquard peut se rappeler de jusqu'à six appareils mobiles compatibles à la fois. Toutefois, il ne peut être connecté de manière active qu'à un seul appareil à la fois.

Pied dominant

Le tag Jacquard comprend mieux vos performances quand la semelle intérieure GMR est placée dans la chaussure de votre pied le plus fort (ou dominant). Les bottés et la puissance de tir de votre pied le plus faible ne seront pas mesurés.
Le tag Jacquard comprend mieux vos performances quand la semelle intérieure GMR est placée dans la chaussure de votre pied le plus fort. Les bottés et la puissance de tir de votre pied le plus faible ne seront pas mesurés.

Insérer/Retirer les semelles intérieures

Retirez vos semelles intérieures actuelles/anciennes avant d’insérer les semelles GMR.
Si vous avez besoin de semelles intérieures orthopédiques dans vos chaussures, vous devriez consulter votre professionnel de la santé en orthopédie avant d'utiliser les semelles GMR.
Vérifiez d'abord que les semelles intérieures conviennent à vos chaussures avant d'aller plus loin. Si elles ne vous conviennent pas, suivez la démarche de retour/échange afin d'obtenir la bonne pointure pour vos chaussures. Assurez-vous que le sceau du tag Jacquard n'est pas brisé quand vous retournez le produit.
Vous pouvez utiliser les semelles intérieures GMR dans n'importe quelles chaussures à condition que les semelles intérieures adidas GMR puissent y être insérées.
Vous pouvez acheter des semelles séparées sur le site web d'adidas de tous les marchés suivants : É.-U., Canada, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande, Turquie, R.-U., Allemagne, Italie, Espagne, France, Pays-Bas, Suède, République Tchèque, Pologne, Suisse, Grèce, Danemark, Portugal, Autriche, Norvège, Irlande, Belgique, Slovaquie et Finlande.

Se connecter/S'inscrire

Nous recueillons tous les renseignements que vous nous avez communiqués lors de la création de votre compte - adresse courriel, sexe, date de naissance, taille, poids - afin de fournir des résultats plus précis.
Veuillez vérifier si vous disposez d'une connexion Internet et si vous utilisez les bons identifiants.
Au cas où vous auriez oublié votre mot de passe, veuillez appuyer sur Oublié? Réinitialiser votre mot de passe. Vous serez redirigé vers une vue web où vous pourrez réinitialiser le mot de passe. Veuillez taper à nouveau sur Mot de passe oublié? et suivez les étapes affichées à l'écran. Un courriel vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser le mot de passe.
Si votre mot de passe ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessus pour le réinitialiser ou créez un nouveau compte dans le flux de connexion de l'appli adidas GMR ou de l'appli adidas. Veuillez noter qu'avec un nouveau compte, toutes vos données du compte précédent n'existeront plus.

La mise à jour du micrologiciel a échoué

Le micrologiciel est le logiciel du tag Jacquard qui détecte l'activité soccer de l'utilisateur et contrôle le matériel du tag. Le micrologiciel peut être mis à jour par liaison radio à l'aide de votre application mobile GMR.
Le micrologiciel du tag ne devrait pas nécessiter de mises à jour fréquentes - le micrologiciel sera mis à jour pour des améliorations et des corrections. Certaines corrections sont nécessaires et doivent être apportées avant de continuer l'utilisation du produit, mais d'autres mises à jour sont facultatives et doivent être faites dans les meilleurs délais.
La première fois que vous utiliserez l'app, nous vous demanderons de consentir au téléchargement et à l'installation d'une mise à jour du micrologiciel. Vous pouvez modifier vos paramètres si vous souhaitez que les mises à jour du micrologiciel soient téléchargées et installées automatiquement.

Les signaux des DEL

Quand on le branche sur un micro-USB, un voyant blanc fixe indique que le tag Jacquard est complètement chargé; un voyant blanc à pulsations signifie que le tag Jacquard est en cours de chargement; un voyant orange à pulsations signifie que le tag Jacquard a une charge de 20 % ou moins et doit continuer à être chargée. Lorsqu'il n'est pas branché sur un micro-USB, un voyant orange clignotant indique une erreur, une perte de connectivité ou une réinitialisation terminée.

Assistance

Pour toute question, consultez d'abord la FAQ, mais si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, passez à notre service de clavardage via l'appli GMR, le site web local d'adidas ou l'appli adidas.
Pour tout problème technique ou toute question, notre clavardage mettra tout en œuvre pour vous prêter assistance; veuillez utiliser l'option clavardage de l'appli GMR ou la fonction clavardage du site web adidas local pertinent.
Les heures d'ouverture du clavardage varient selon les pays et peuvent être consultées sur votre site web adidas local.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l'aide des réponses aux questions de cette page FAQ, ou en discutant avec nos équipes d'assistance dans l'appli GMR ou sur le site web d'adidas, veuillez envoyer un courriel à l'équipe GMR directement à adidas.gmr@adidas.com.

Suppression de compte/renseignements

Accédez à Réglages > Gestion des comptes, puis appuyez sur le bouton RÉCUPÉRER DES DONNÉES. adidas vous enverra tous les renseignements de votre profil dans un délai de deux semaines.
Accédez à Paramètres > Gestion des comptes. Vous pouvez supprimer les renseignements de vos comptes adidas et GMR en appuyant sur SUPPRIMER TOUS LES COMPTES. Si vous souhaitez conserver votre compte adidas et ne supprimer que les renseignements de GMR, appuyez sur SUPPRIMER COMPTE GMR.

Retours

Les remboursements ou les échanges ne seront pas permis si le sceau du tag Jacquard GMR est brisé, à moins que les tags Jacquard GMR ne soient défectueux. Pour connaître les conditions qui s'appliquent au retour de produit, veuillez consulter la section Retours et remboursements de la page d'assistance adidas.

General Information

The functionality of the GMR app will not be changing. Players will still be able to use the tracking and monitoring football performance capabilities alongside other GMR users but it will be disconnecting from EA SPORTS FIFA Mobile on the 30th September. We’ll also keep adding new and exciting features to the app as well including new visuals that will let you analyse your stats in more depth.
GMR will continue to be supported in EA SPORTS FIFA Mobile until the 30th September. No changes will be made to your current GMR progress during the course of this season on FIFA Mobile.
Yes, you will be able to use the football performance tracking & reading capabilities in the adidas GMR app after 30th September. We’re continuing to roll out new features on the app where you can already track your sprints, kicks and shot power, as well as compare yourself to other GMR users. We’ve been working on new improvements that are coming soon and will let you analyse your stats in more depth as well as giving you a graphic visual representation of your performance.
You can return any order free of charge within 60 days of receiving your order.
We’re continuing to roll out new features on the app which already has innovative features which let you track your sprints, kicks and shot power, as well as compare yourself to other GMR users in a way that’s never been done before. We’re excited to share the new features we’ve been working on that will let you analyse your stats in more depth and give you a graphic visual representation of your performance.
Sustainability is really important to everyone at adidas with an ambitious plan to ensure that nine out of 10 articles can be sustainably produced by 2025. Whilst the GMR insole isn’t recyclable, we strive to meet our goal and ensure 90% of our products can be recycled.
It is really important to stress that adidas does not share data with third parties. We only use data to continually improve the technology and to enhance the overall consumer experience. The personal data that is collected through GMR is held by adidas while the GMR app is live and will then be deleted.

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