Pourquoi ma commande est-elle en retard

Dernière mise à jour: 20-08-17
Nous essayons toujours de livrer votre commande dans nos délais de livraison standard, mais des facteurs imprévus peuvent générer du retard dans votre livraison.

Voici quelques raisons pouvant expliquer le retard de votre livraison:
  • Votre commande a été expédiée durant une période de soldes et de promotions.
  • Vous avez commandé plusieurs articles. Dans des cas exceptionnels, votre commande peut arriver dans différents colis et à des dates différentes.
  • Votre commande a été passée durant un jour férié en Allemagne ou dans le pays où vous résidez. Notre entrepôt principal se situe en Allemagne et représente la base principale pour tous nos produits.
  • Il y a eu des circonstances imprévisibles qui n'étaient pas de notre ressort.
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