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Réclamation sur la qualité d’un produit

  • • Si vous croyez que votre produit adidas soit défectueux et que vous l’avez acheté il y a deux ans ou moins, veuillez communiquer avec le détaillant qui vous a vendu l’item. Si le détaillant est incapable de vous aider, vous pourriez quand même être admissible pour une inspection. Veuillez noter qu’il est possible qu’un item acheté à l’extérieur du Canada ne soit pas admissible et que tout item garantie doit être un produit adidas authentique acheté chez un détaillant autorisé.
  • Afin d’initier votre réclamation, veuillez nous soumettre le formulaire de garantie dument rempli avec les photos de votre produit. Assurez-vous que les photos soient claires et qu’elles démontrent le défaut en question ainsi que l’étiquette qui est cousu à l’intérieur du soulier ou du vêtement. adidas se réserve le droit de déterminer si le produit est défectueux ou s’il démontre des signes d’une usure excessive. adidas ne remplacera pas les produits qui proviennent d’une réclamation antérieur.
  • • Avant de soumettre le formulaire, assurez-vous de l’avoir bien complété avec tous les détails requis, incluant votre preuve d’achat, le numéro du produit et la description du défaut avec vos photos. Les réclamations seront traitées dans un délai de 2 à 4 semaines. Veuillez noter que si adidas détermine que votre produit est défectueux, ce dernier ne vous sera pas retourné.

 

Adidas Barricade – Garantie de 6 mois sur les semelles

  • • La garantie de 6 mois sur les semelles couvre les chaussures de tennis Barricade si la semelle est complètement usé dans un délai de moins de 6 mois de la date d’achat. Il demeure à la discrétion d’adidas de déterminer si la semelle est complètement usé. Seules les chaussures achetées au Canada sont admissibles pour cette offre et la garantie n’offre qu’un seul remplacement par achat. Les achats d’équipe, le Barricade Team, Barricade Court et les Barricades pour enfants ne sont pas admissible pour cette offre./li>
  • • Une preuve d’achat doit accompagner le produit afin qu’il soit admissible pour un remplacement.